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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 삼성 서비스센터 영업시간과 관련된 모든 정보입니다. 스마트폰이나 가전제품에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 확인해야 할 것이 바로 서비스센터 운영시간인데요. 2025년 기준으로 삼성 서비스센터의 영업시간과 휴무일, 예약 방법까지 상세히 정리해드리겠습니다. 특히 최근 일부 센터의 운영시간이 변경되었고, 주말케어센터 운영 방식도 달라졌기 때문에 방문 전 반드시 확인하시기 바랍니다. 또한 공휴일이나 특별한 날에는 운영시간이 달라질 수 있으니 미리 예약하고 방문하시는 것을 추천드립니다.
기본 영업시간 안내
삼성 서비스센터의 기본 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 단축 운영하며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
다만 삼성강남휴대폰센터는 2025년 8월부터 운영시간이 변경되어 오전 10시부터 오후 8시까지 운영하고 있습니다. 기존에는 오후 10시까지 운영했지만 현재는 2시간 단축되었으니 참고하시기 바랍니다.
점심시간이라고 해서 업무가 중단되지는 않으므로, 점심시간에도 방문하셔서 서비스를 받으실 수 있습니다.
컨택센터 운영시간
삼성 서비스 관련 문의나 예약을 위한 컨택센터 운영시간은 다음과 같습니다.
- 서비스 접수, 제품상담, 원격상담, 서비스센터 위치 문의: 1588-3366
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 수어상담: 평일에만 가능 (토요일 휴무)
고객상담실은 02-541-3000 또는 080-022-3000번으로 연락하실 수 있으며, 운영시간은 컨택센터와 동일합니다.
주말케어센터 운영 안내
주말케어센터는 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기에 한해 주말과 공휴일에도 서비스를 제공하는 특별 운영 센터입니다.
운영 센터: 삼성강남(서울), 홍대(서울), 중동(부천), 성남, 구성(용인), 대전, 광산(광주), 남대구, 동래(부산)
운영 시간:
- 일반 주말케어센터: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 삼성강남센터: 오전 10시 ~ 오후 8시
서비스 제품: 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 사전 예약 점검 (IT/가전 제품 제외)
예약 방법: 홈페이지 '서비스 예약케어 → 주말센터 예약' 또는 컨택센터 1588-3366을 통한 사전 예약
중요: 예약 없이 방문 시 점검이 어려울 수 있으니 반드시 사전 예약하시기 바랍니다.
휴무일 및 특별 운영일
삼성 서비스센터는 다음과 같은 날에 휴무하거나 특별 운영합니다.
정기 휴무: 일요일, 공휴일 (주말케어센터 제외)
2025년 특별 휴무일:
- 광복절 (8월 15일): 일반 센터 휴무, 주말케어센터만 운영
- 추석, 설날 등 주요 명절: 연휴 기간 휴무
휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.
온라인 서비스 이용 방법
직접 방문하기 전에 온라인 서비스를 먼저 이용해보시는 것을 추천합니다.
챗봇 서비스 '써비': 24시간 이용 가능한 인공지능 상담 서비스로, 간단한 문제는 즉시 해결할 수 있습니다.
온라인 접수: 고객불편 상담과 제품 관련 상담을 24시간 언제든 접수할 수 있습니다.
이메일 상담의 경우 회원 로그인 후 이용하실 수 있으며, 답변 확인도 로그인 후 가능합니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: 삼성 서비스센터 기본 영업시간은 언제인가요?
A: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영합니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
Q: 점심시간에도 서비스를 받을 수 있나요?
A: 네, 삼성 서비스센터는 점심시간에도 업무가 중단되지 않아 서비스를 받으실 수 있습니다.
Q: 주말에도 서비스를 받을 수 있는 곳이 있나요?
A: 주말케어센터 9개 지점에서 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기에 한해 주말 서비스를 제공합니다. 단, 사전 예약이 필수입니다.
Q: 삼성강남센터 영업시간이 변경되었다고 하는데 언제부터인가요?
A: 2025년 8월부터 삼성강남휴대폰센터는 오전 10시부터 오후 8시까지로 운영시간이 변경되었습니다.
Q: 서비스 예약은 어떻게 하나요?
A: 삼성전자서비스 홈페이지나 컨택센터 1588-3366을 통해 예약하실 수 있습니다.
Q: 공휴일에는 모든 센터가 휴무인가요?
A: 일반 서비스센터는 휴무이지만, 주말케어센터 9개 지점은 공휴일에도 운영합니다.
Q: 컨택센터 운영시간은 언제인가요?
A: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영합니다.
Q: 온라인으로도 상담을 받을 수 있나요?
A: 네, 24시간 이용 가능한 챗봇 서비스와 이메일 상담 서비스를 제공합니다.
Q: 주말케어센터에서는 모든 제품 서비스가 가능한가요?
A: 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기만 서비스 가능하며, IT/가전 제품은 제외됩니다.
Q: 예약 없이 주말케어센터 방문이 가능한가요?
A: 예약 없이 방문 시 점검이 어려울 수 있으니 반드시 사전 예약 후 방문하시기 바랍니다.
Q: 휴무 다음날 서비스 이용 시 주의사항이 있나요?
A: 휴무 다음날에는 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있으니 시간 여유를 두고 방문하시기 바랍니다.
Q: 수어상담 서비스도 제공하나요?
A: 네, 1588-3366으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 수어상담이 가능합니다. 토요일은 휴무입니다.
결론
삼성 서비스센터 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지가 기본이며, 토요일은 오후 1시까지 단축 운영됩니다. 주말에도 서비스가 필요한 경우 9개의 주말케어센터를 이용하실 수 있지만, 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기만 서비스 가능하니 참고하시기 바랍니다. 방문 전에는 반드시 예약을 하시고, 간단한 문제는 24시간 이용 가능한 온라인 챗봇 서비스를 먼저 활용해보시기 바랍니다. 특히 공휴일이나 휴무 다음날에는 대기시간이 길어질 수 있으니 시간 여유를 두고 방문하시길 권합니다. 그럼 여기까지 삼성 서비스센터 영업시간 문의 방법을 알아봤습니다.