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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 우리카드 고객센터 전화번호와 문의 방법입니다. 우리카드를 이용하시면서 카드 분실 신고, 대금 문의, 한도 조회 등 다양한 업무로 고객센터에 연락해야 할 상황이 생길 수 있습니다. 우리카드는 업무별로 전용 전화번호를 운영하고 있어 목적에 맞는 번호로 연결하면 더욱 빠른 상담을 받을 수 있습니다. 또한 24시간 운영되는 서비스와 평일에만 운영되는 서비스가 구분되어 있어 미리 확인하고 연락하시는 것이 좋습니다. 이번 글에서는 우리카드 고객센터의 모든 전화번호와 효율적인 이용 방법을 자세히 안내해드리겠습니다.
우리카드 대표 고객센터 전화번호
우리카드의 대표 ARS 번호는 두 개가 있습니다. 1588-9955와 1599-9955 중 어느 번호로 전화해도 동일한 서비스를 받을 수 있습니다. 대표 번호로 연결하면 다양한 업무를 처리할 수 있지만, 특정 업무가 있다면 전용 번호를 이용하는 것이 더 빠릅니다.
대표번호 1588-9955대표번호 1599-9955대표 번호로 전화하면 디지털 ARS, 말로하는 ARS, 누르는 ARS 중에서 선택할 수 있습니다. 상담원과 직접 연결을 원한다면 '누르는 ARS'를 선택한 후 1번(개인회원) → 0번을 누르면 됩니다.
업무별 전용 전화번호
우리카드는 업무별로 전용 전화번호를 운영하여 더욱 신속한 서비스를 제공합니다. 각 업무에 맞는 전화번호를 이용하면 대기시간을 단축할 수 있습니다.
카드 분실 신고는 가장 긴급한 업무 중 하나입니다. 1588-5300으로 연락하면 24시간 연중무휴로 처리가 가능합니다. 해외에서 카드를 분실했다면 +82-2-6958-9000으로 연락하시기 바랍니다.
카드분실신고 1588-5300금융서비스 상담이 필요하다면 1577-9000으로 연락하세요. 카드론, 현금서비스, 한도 상향 등의 업무를 처리할 수 있습니다. 이 번호는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
금융서비스 1577-9000카드 간편 신청을 원한다면 1599-0200으로, 자동차 할부 상담은 1544-9800으로 연락하시면 됩니다.
카드간편신청 1599-0200자동차할부상담 1544-9800기타 전문 상담 전화번호
우리카드는 특수한 업무를 위한 전문 상담 번호도 운영하고 있습니다. 카드대금 및 연체 관련 문의는 1599-6300으로, 상생금융 지원에 관한 문의는 1599-9655로 연락하시면 됩니다.
카드대금/연체 1599-6300상생금융지원 1599-9655우리카드 독자가맹점 문의는 1644-9797로 연락하시면 됩니다. BC가맹점 문의가 필요한 경우에는 1588-4500으로 연락하세요.
독자가맹점 1644-9797고객센터 운영시간 및 이용 안내
우리카드 고객센터의 운영시간은 서비스별로 차이가 있습니다. 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 하지만 카드 분실 신고와 승인 업무는 365일 24시간 처리가 가능합니다.
상담원 연결이 지연되는 경우에는 연락처를 남겨두시면 고객센터에서 직접 전화를 드리는 콜백 서비스도 이용할 수 있습니다. 이 서비스를 활용하면 대기시간을 줄일 수 있어 더욱 편리합니다.
ARS 이용 요금은 국내 기준으로 유선전화의 경우 시내요금(3분당 39원, VAT 별도)이 부과되며, 휴대전화는 해당 통신사의 이용요금 기준이 적용됩니다.
상담원 빠른 연결 방법
우리카드 고객센터에서 상담원과 빠르게 연결되는 방법을 단계별로 안내해드립니다.
먼저 대표번호 1588-9955나 1599-9955로 전화를 걸면 음성 안내가 나옵니다. 이때 '누르는 ARS'를 선택해주세요.
다음으로 1번(개인회원)을 선택합니다. 기업회원이거나 복지카드 문의인 경우에는 3번을 선택하시면 됩니다.
마지막으로 0번을 누르면 상담원과 연결됩니다. 개인회원 기준으로 각 번호별 서비스는 다음과 같습니다.
우리카드 공식 홈페이지 및 온라인 서비스
전화 상담 외에도 우리카드 공식 홈페이지를 통해 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 온라인으로 카드 신청, 이용내역 조회, 결제일 변경 등의 업무가 가능합니다.
우리카드 공식홈페이지모바일에서도 우리카드 앱을 통해 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 앱에서는 실시간 알림 설정, 포인트 조회, 결제 관리 등이 가능합니다.
자주 묻는 질문
Q: 카드를 분실했는데 새벽에도 신고가 가능한가요?
A: 네, 카드 분실신고는 1588-5300으로 24시간 연중무휴 접수 가능합니다.
Q: 해외에서 우리카드 고객센터에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 해외에서는 +82-2-6958-9000으로 연락하시면 됩니다.
Q: 상담원과 연결되기까지 시간이 오래 걸려요.
A: 연락처를 남겨두시면 고객센터에서 직접 전화를 드리는 콜백 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Q: ARS 이용 요금은 얼마나 나오나요?
A: 유선전화는 시내요금 기준 3분당 39원(VAT별도), 휴대전화는 통신사별 요금이 적용됩니다.
Q: 주말에도 상담원과 통화할 수 있나요?
A: 일반 상담은 평일 오전 9시~오후 6시만 가능하지만, 분실신고와 승인업무는 24시간 가능합니다.
Q: 카드론 신청은 어느 번호로 해야 하나요?
A: 금융서비스 전용번호 1577-9000으로 연락하시거나 대표번호에서 4번을 선택하시면 됩니다.
Q: 우리카드 독자가맹점과 BC가맹점 문의번호가 다른가요?
A: 네, 우리카드 독자가맹점은 1644-9797, BC가맹점은 1588-4500입니다.
Q: 카드 간편신청은 어떻게 하나요?
A: 1599-0200으로 연락하시면 카드 간편신청 상담을 받을 수 있습니다.
Q: 포인트나 마일리지 조회는 ARS로 가능한가요?
A: 네, 대표번호로 연결 후 1번(개인회원) → 5번을 누르시면 조회 가능합니다.
Q: 카드 비밀번호 변경도 전화로 할 수 있나요?
A: 네, 대표번호 연결 후 1번(개인회원) → 8번을 선택하시면 비밀번호 변경이 가능합니다.
Q: 상생금융 지원은 어떤 서비스인가요?
A: 금융취약계층을 위한 지원 서비스로, 자세한 문의는 1599-9655로 연락하시면 됩니다.
Q: 우리WON멤버스 고객도 같은 번호로 문의하나요?
A: 카드 미보유 우리WON멤버스 고객은 080-899-5000으로 문의하시기 바랍니다.
결론
우리카드 고객센터는 업무별로 전용 전화번호를 운영하여 고객의 편의를 높이고 있습니다. 가장 많이 사용하는 대표번호는 1588-9955와 1599-9955이며, 긴급한 카드 분실신고는 1588-5300으로 24시간 접수 가능합니다. 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되므로 시간을 확인하고 연락하시기 바랍니다. 목적에 맞는 전용 번호를 이용하면 더욱 빠른 상담을 받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 그럼 여기까지 우리카드 고객센터 전화번호와 문의 방법을 알아봤습니다.
