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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 LGU+ 고객센터 전화번호와 문의 방법에 대한 내용입니다. LGU+를 이용하시는 고객분들이 서비스 관련 문의나 장애 신고, 요금 문의 등을 할 때 가장 많이 찾는 정보가 바로 고객센터 연락처입니다. LGU+는 다양한 서비스별로 전용 고객센터를 운영하고 있어 목적에 맞는 번호로 연결하시면 더욱 신속한 상담을 받으실 수 있습니다. 또한 전화 상담 외에도 모바일 앱, 온라인 상담, 챗봇 등 다양한 채널을 통해 24시간 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 각 서비스별 전화번호와 이용 방법을 자세히 알아보겠습니다.
LGU+ 고객센터 주요 전화번호
LGU+는 서비스 유형별로 전용 고객센터 번호를 운영하고 있습니다. 가장 기본적인 번호는 101번(무료)으로, 휴대폰에서 누구나 무료로 이용할 수 있습니다.
인터넷, IPTV, 전화 서비스 관련 문의는 1644-7070번(유료)으로 연결하시면 됩니다. 이 번호는 유선 인터넷과 TV 서비스에 특화된 상담을 제공합니다.
스마트홈 서비스를 이용하시는 고객은 1544-0107번(유료)으로 연결하시면 전문 상담을 받으실 수 있습니다.
소상공인을 위한 인터넷, IPTV, 전화 서비스는 1800-8000번(유료)에서 상담 가능합니다.
101번 연결하기인터넷/IPTV 상담스마트홈 상담고객센터 운영 시간 및 이용 안내
LGU+ 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
단, 인터넷, 전화, TV 품질 등 장애 문의는 24시간 연결 가능합니다. 상담 시간 이후에 통화 연결 시에는 보이는 ARS로 연결되어 기본적인 안내를 받으실 수 있습니다.
상담원과의 연결을 위해서는 가입자 정보 확인 과정이 필요하므로, 통화 전에 고객번호나 휴대폰 번호를 미리 준비해 두시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.
당신의 U+ 앱을 통한 고객 상담
LGU+에서 제공하는 '당신의 U+' 모바일 앱을 통해서도 고객 상담을 받으실 수 있습니다. 앱 내에서는 24시간 챗봇 상담이 가능하여 늦은 밤이나 주말, 공휴일에도 궁금한 내용을 문의할 수 있습니다.
앱을 통해 U+인터넷/IPTV 문제 간단 해결, 모바일 문제 해결, U+홈매니저 방문 신청 등이 가능합니다. 특히 U+ 고객님은 앱을 이용하는 동안 데이터 요금이 발생하지 않습니다.
앱 이용 문의는 upluscsapp@lguplus.co.kr로 이메일 문의도 가능합니다. 이메일에 이름, 휴대폰 번호, 휴대폰 모델을 함께 작성하면 더 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
온라인 상담 및 추가 문의 채널
전화 상담이 어려운 상황에서는 온라인 상담을 이용하실 수 있습니다. LGU+ 공식 홈페이지에서 1:1 문의를 통해 상담을 신청할 수 있으며, 회원 로그인 후 이용하시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.
비회원의 경우 smshelp@lguplus.co.kr 이메일이나 1544-5992번으로 문의하실 수 있습니다.
LGU+ 고객센터는 전문 자회사인 씨에스원파트너, 씨에스리더, 아인텔레서비스가 운영하며, 홈 서비스와 모바일 서비스로 구분하여 전문적인 고객 지원을 제공하고 있습니다.
LGU+ 고객지원 바로가기이메일 문의하기고객센터 이용 시 주의사항
고객센터 이용 시 개인정보 보호를 위해 타인에게 고객번호나 개인정보를 알려주지 마시기 바랍니다. 상담 과정에서 본인 확인이 필요한 경우가 있으니 신분증을 준비해 두시면 도움이 됩니다.
통화량이 많은 시간대에는 대기시간이 길어질 수 있으니, 가급적 오전 시간대나 평일 오후 늦은 시간을 이용하시면 더 빠른 연결이 가능합니다.
장애 신고나 긴급 문의의 경우 24시간 접수가 가능하지만, 복잡한 상담이나 계약 변경 등은 정규 운영시간 내에 이용하시는 것을 권장합니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: LGU+ 고객센터 대표 번호는 무엇인가요?
A: 휴대폰에서는 101번(무료), 일반전화에서는 1544-0010번(유료) 또는 휴대폰에서 114번(무료)을 이용하실 수 있습니다.
Q: 인터넷 속도가 느려졌는데 어디로 연결해야 하나요?
A: 인터넷 관련 문의는 1644-7070번으로 연결하시면 전문 상담을 받으실 수 있습니다.
Q: 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A: 평일 오전 9시~오후 6시, 토요일 오전 9시~오후 1시까지 운영됩니다. 장애 문의는 24시간 가능합니다.
Q: 휴일에도 상담을 받을 수 있나요?
A: '당신의 U+' 앱의 챗봇을 통해 24시간 상담이 가능하며, 긴급 장애 문의는 전화로도 24시간 접수됩니다.
Q: 스마트홈 서비스 문의는 어떻게 하나요?
A: 스마트홈 전용 번호인 1544-0107번으로 연결하시면 전문 상담을 받을 수 있습니다.
Q: 앱을 통한 상담 시 데이터 요금이 부과되나요?
A: U+ 고객님은 '당신의 U+' 앱 이용 시 데이터 요금이 발생하지 않습니다.
Q: 소상공인을 위한 별도 고객센터가 있나요?
A: 네, 소상공인 전용 번호인 1800-8000번에서 인터넷, IPTV, 전화 서비스 상담을 받으실 수 있습니다.
Q: 온라인으로도 상담 신청이 가능한가요?
A: LGU+ 홈페이지에서 1:1 문의를 통해 온라인 상담 신청이 가능하며, 비회원은 smshelp@lguplus.co.kr로 문의하실 수 있습니다.
Q: 상담 시 필요한 정보는 무엇인가요?
A: 신속한 상담을 위해 고객번호나 가입자 휴대폰 번호를 미리 준비해 주시면 됩니다.
Q: 이메일로 문의할 때 더 빠른 답변을 받으려면?
A: 이메일에 이름, 휴대폰 번호, 휴대폰 모델 정보를 함께 작성해 주시면 더 신속한 답변을 받으실 수 있습니다.
Q: 통화 대기시간이 긴데 다른 방법이 있나요?
A: 모바일 앱의 챗봇이나 온라인 상담을 이용하시거나, 통화량이 적은 오전 시간대를 이용해 보세요.
Q: 해외에서도 LGU+ 고객센터에 연결할 수 있나요?
A: 해외에서는 +82-1544-0010번으로 연결하실 수 있으나, 국제전화 요금이 부과됩니다.
결론
LGU+ 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객 편의를 위한 서비스를 제공하고 있습니다. 기본 번호인 101번부터 서비스별 전문 상담번호까지 목적에 맞게 선택하여 이용하실 수 있습니다. 전화 상담이 어려운 경우에는 '당신의 U+' 앱의 24시간 챗봇 서비스나 온라인 상담을 적극 활용해 보시기 바랍니다. 특히 U+ 고객님은 앱 이용 시 데이터 요금 걱정 없이 언제든지 상담을 받으실 수 있어 매우 편리합니다. 그럼 여기까지 LGU+ 고객센터 전화번호와 문의 방법을 알아봤습니다.
